Торговая интернет-платформа позиционируется как онлайн-площадку, ориентированную на покупателей, для которых главное быстро и без лишних сложностей приобрести нужный инструмент без лишних поездок в офлайн-магазины.
Сайт
https://sale-instrument.ru/ соответствует современным стандартам: есть навигация, поисковая система, форма оформления заказа, а также обещание курьерской доставки в Москве и возможность оплаты как онлайн, так и при получении. Всё это выглядит как площадки, который должен помогать экономить время и давать готовые варианты в сфере ремонта, стройки или бытовых нужд.
Тем не менее, если изучить магазин внимательнее появляются серьёзные вопросы к качеству обслуживания. По комментариям на сторонних сайтах, множество заказчиков жалуются на отсутствие любых ответов после отправки заказа.
Часто заказы висят без подтверждения, сообщения остаются без ответа, и телефонов на сайте нет. Такой подход вызывает опасения в надёжности площадки и показывает, что работа с клиентами не является приоритетом.
В продаж через интернет уверенность к магазину формируется не только за счёт наличия продукции и стоимости, ещё и с помощью чёткой связи с клиентами, открытости и реализации обещаний.
Здесь же прослеживается ситуация, когда внешняя оболочка сайта и заявленные услуги не подкрепляются реальными действиями. Потенциальный покупатель, попадая на такую площадку, предполагает, что будет подтверждение заказа и согласование всех условий. Пропуск этих действий создаёт опасность потерять как клиента, так и положительного имиджа.
Онлайн-магазин смог бы занять достойное место среди специализированных интернет-магазинов, если бы предоставлял полное сопровождение, оперативно связывался с клиентами и держал слово.
Пока же отзывы дают понять, что сервису сложно доверять.
Для клиента это предупреждение, что прежде чем оформлять заказ, стоит внимательно изучить информацию, проверить контакты и убедиться, что продавец готов взаимодействовать на всех этапах покупки.
- участник сейчас на форуме
- участник вне форума